Details MarcanT Remote Control Center

Einsatzgebiet:
MarcanT Remote Control Center eignet sich optimal für Unternehmen, die unterschiedliche IT-Systeme per Fernwartung administrieren müssen. Unabhängig davon, ob Kundensysteme oder firmeninterne Systeme administriert werden; RCC bietet die zentrale Verwaltung aller Zugänge. Daneben bietet RCC die Möglichkeit, die Zeiten und Tätigkeiten der Fernadministration pro User zu erfassen und auszuwerten.

Beispielszenario:
Ein Unternehmen betreut eine Vielzahl von IT-Systemen (Windows Systeme, Maschinensteuerung und -wartung sowie Update und Wartung von Softwareapplikationen), die sowohl in die Infrastruktur Ihrer Kunden als auch im eigenen Netzwerk eingebunden sind. Die Wartung erfolgt sowohl vom Unternehmensnetzwerk als auch von Monteuren im Außendienst. Bisher haben sich die Monteure irgendwo ins Internet eingewählt (DSL, ISDN, UMTS) und dann die Systeme administriert. Neben dem Aufwand, dass jeder Monteur auf seinem Clienten alle Zugänge konfiguriert haben muss, scheitert diese Art der Administration immer häufiger an den Sicherheitsrichtlinien der Kunden.

Die Lösung:
RCC stellt das Kommunikationscenter für alle Fernwartungsaufgaben. Die Mitarbeiter im Unternehmen loggen sich direkt auf der RCC Plattform ein, während die Monteure zunächst eine VPN-Verbindung zum Unternehmen aufbauen. Beide Gruppen wählen im RCC den Kunden und das zu administrierende System aus. Mit dem Aufbau der Fernwartungsverbindung wird auch die Zeit mitgeloggt. Der Nutzer beschreibt die durchzuführende Tätigkeit.

RCC enthält auch statistische Auswertungsmodule, die es ermöglichen, die durchgeführten Arbeiten sowohl dem Nutzer als auch dem Kunden zuzuordnen. Die Erfassung der Daten ermöglicht somit auch eine Abrechnung.

M-RCC ist ein Produkt der MarcanT InterNet-Services GmbH und urheberrechtlich geschützt.